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奇虎360与腾讯间的纠葛被业界形象地称为“3Q大战”。
这场大战源于双方之间的“互掐”。
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奇虎360与腾讯间的纠葛被业界形象地称为“3Q大战”。
这场大战源于双方之间的“互掐”。
双方为了各自利益从2010年到2014年上演了一系列互联网之战并走上诉讼之路 腾讯先是推出QQ医生1.0随后推出QQ医生3.2界面及功能酷似360同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。之后QQ医生利用2010年春节期间强行推广。
敏感的360很快意识到QQ医生的威胁一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。360快速反应加上QQ医生本身产品并不成熟就匆忙上阵很多用户陆续卸载QQ医生其市场份额也快速降至10%以下。360成为此次交锋的胜利者。
2010年5月31日腾讯悄然将QQ医生升级至4.0版并更名为“QQ电脑管家”。新版软件将QQ医生和QQ软件管理合二为一增加了云查杀木马、清理插件等功能涵盖了360安全卫士所有主流功能用户体验与360极其类似腾讯这招让360和金山毒霸措手不及。
2010年9月22日陆续有网友反映桌面上突然多出了“QQ电脑管家”的图标而且会在开机时自动启动。这是QQ继2010年春节强制安装QQ医生后的第二次大规模强制安装。凭借着QQ庞大的用户基础QQ电脑管家将直接威胁360在安全领域的生存地位。 2010年9月27日360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具- QQ 保镖宣称其能实时监测曝光QQ的行为并提示用户“某聊天软件”在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。
◆腾讯起诉360
2010年10月14日针对360曝光QQ偷窥用户隐私事件腾讯正式宣布起诉360不正当竞争要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。
针对腾讯起诉360随即回应表示将提起反诉。在回应中360称“各界对腾讯提出质疑腾讯一直回避窥探用户隐私这时候起诉360除了打击报复外不排除是为了转移视线回避外界质疑”。 ◆腾讯强迫用户“二选一”
2010年11月3日傍晚6点腾讯发布公开信宣称将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件要求必须卸载360才可登陆QQ这是360与腾讯一系列争执中腾讯方面采取的最激烈行动。一众网友“躺枪”。
此举引发了业界震动网友愤怒。业内认为腾讯这招是逼迫用户作出二选一的选择。据360CEO周鸿祎称被迫卸载的360软件用户达到6000万。 ◆法律出手定分止争
11月5日上午工信部、互联网协会等部门开会讨论此事的应对方案。政府部门介入用行政命令的方式要求双方停止纷争不得再发布煽动此事的新闻和讯息。
11月10日奇虎360宣布已和QQ恢复兼容并在官方网站发布名为《感谢有您》公告感谢广大用户对360软件的支持公布了有关部门的联系方式提醒用户若发现二者软件出现冲突可向相关部门举报。
“ 不抛弃不放弃360感谢有您 只有经历了 危难时刻才知道谁是 最值得信任的人。 今天我们给您寄来一封 感谢信所有能够接收到这封信的人都是 360最信任的人”。 2010年11月21日腾讯公司发布名为《和你在一起》的致歉信。双方冲突在工信部的介入下正式化解。
“ 痛定思痛我们在处理的方式和与 用户沟通中采取的方式有很多 值得反思的地方。起初我们把注意力都放在 “谁对谁错”“是非曲直”这样的问题上与此同时却 忽略了用户的感受。 无论过去、现在还是未来我们的 心愿不变 和你在一起” 三场官司定胜负 1.第一场腾讯诉360商业诋毁案
腾讯认为360向用户提供“隐私保护器”软件下载专门针对QQ进行监测暗示QQ侵犯用户隐私并在相关论坛、专题网页等使用“QQ窥探用户隐私”等言辞构成商业诋毁。遂于2010年10月14日正式宣布起诉360不正当竞争要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。 广东省高院一审判定360对腾讯构成不正当竞争并赔偿经济损失500万元360随后上诉至最高人民法院。2014年2月24日最高人民法院对腾讯诉360案做出终审判决认定360构成不正当竞争侵权。
2.第二场360诉腾讯名誉侵权案
2014年4月18日北京市西城区法院对360诉腾讯名誉侵权案做出一审判决判定腾讯公司败诉并判罚其在腾讯网首页向360公司公开道歉7天。 360诉称2010年9月28日腾讯在“腾讯网”发表了题为《360浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安立案调查》的新闻文章在未向公安机关核实过信息的情况下出于商业竞争目的公开诋毁360产品“涉黄”同时还在文中误导读者称“公安立案调查”以攻击360公司。
360认为腾讯公司未能以一个公平公正公允的新闻媒体身份发表涉案文章。作为一家负责任的新闻媒体应该客观如实但腾讯利用自身媒体优势发表了一系列针对360公司的文章这种“公器私用”的行为不但突破了职业道德准则更逾越了法律底线。
法院审理认定腾讯刊发的相关涉诉文章没有披露新闻信息来源又加之激烈言辞容易导致公众误解使公众产生360安全浏览器借助色情网站进行推广的倾向性认识进而导致360的社会评价降低。最终判定腾讯侵犯了360名誉权赔偿360相应的经济损失并在腾讯网首页公开赔礼道歉7天。 3.第三场360诉腾讯垄断案
360对腾讯滥用市场支配地位行为提起反垄断诉讼并追讨腾讯在3Q大战期间“二选一”行为对360造成的巨大损失索赔1.5亿元人民币。此次360诉腾讯垄断案被称为“中国反垄断第一案”。
2013年3月28日广东省高院一审判定即时通讯与微博、社交网络等注商品市场构成紧密替代关系而且在全球性市场注地域市场界定下腾讯QQ并未占绝对主导因此腾讯不具有市场支配地位。 360不服向最高院提起上诉。360认为一审法院在“腾讯垄断案”中相关市场的界定尤其是“假定垄断者测试”的运用、对腾讯市场支配地位的分析、以及举证责任分配等多方面存在事实认定及法律适用上的“硬伤”就个案而言未能给出公允的裁判。 360表示腾讯在“3Q大战”期间公然滥用其市场支配地位强迫用户“二选一”的行为是反垄断法中典型的限制交易行为。腾讯的滥用行为使360损失了大量用户并遭受巨大经济损失。腾讯垄断案是最典型的严重滥用市场支配地位打击竞争对手的案例是可以写进教科书的反面典型。
2014年10月16日最高人民法院终审判定腾讯旗下的QQ不具备市场支配地位驳回奇虎360的上诉维持一审法院判决。该判决为互联网领域垄断案树立了司法标杆。 这起被称为“互联网竞争第一案”的案件是当时互联网行业诉讼标的额最大、在全国有重大影响的竞争纠纷案件也是最高人民法院审理的首例互联网竞争案。案件本身引发了行业、用户和法律界等各方关注。
至此持续四年之久的3Q大战终于落下帷幕
